Телефон в Москве:

Условия обслуживания

Термины и определения

Условия продажи Товаров» или «Условия» — условия продажи Товаров посредством сети Интернет с использованием Сайта Продавца, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте. 
«Сайт» или projektis.ru — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом дизайне, объединенная единой информационной концепцией и Доменным именем projektis.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: projektis.ru
«Продавец» — общество с ограниченной ответственностью «Прожектис» (ООО «Прожектис»), являющееся владельцем Сайта и осуществляющее продажу Товаров. 
«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по осуществлению прав и исполнению обязательств, связанных с покупкой Товаров, согласно опубликованным на Сайте Условиям, принявшее данные Условия и намеревающееся оформить или оформляющее Заказы на Товары, представленные на Сайте. 
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте. 
«Товар» — объект соглашения Продавца и Покупателя, предназначенный для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которого представлен Продавцом на Сайте. 
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Покупателем или пользователем, осуществившим вход на Сайт, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Покупателем и/или получаемая Продавцом в результате посещения Покупателем и/или пользователем Сайта. 
«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта. 
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное Продавцом на Сайте.

Условия конфиденциальности

Покупатель при регистрации или оформлении заказа на Сайте передает Продавцу для исполнения Заказа данные, включающие имя, фамилию, адрес, телефон, e-mail и прочую необходимую информацию. Эта информация не передается третьим лицам и используется Продавцом для исполнения обязанностей по выполнению Заказа, связи с Покупателем, а также для уведомления о проходящих Акциях. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой удаления всех хранимых о нем данных. В целях исполнения своих обязательств, согласно настоящим Условиям, Продавец осуществляет обработку Персональных данных Покупателя. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с Условиями конфиденциальности и дает Продавцу право на получение, обработку и использование его Персональных данных в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям. 

Общие положения

Принятием настоящих Условий является оформление Покупателем Заказа на выбранный Товар. 
Факт оформления Покупателем Заказа является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями, с учетом периодически вносимых в них изменений, а также условиями проводимых Акций, в рамках которых Покупателем приобретаются Товары. Обязанность по периодическому посещению настоящего раздела Сайта с целью ознакомления с изменениями лежит на Покупателе. 
Настоящие Условия являются соглашением, сторонами которого являются Продавец и Покупатель. 

Предмет

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям, а также условиям проводимой Акции. 
С момента принятия Покупателем настоящих Условий, Продавец обязуется в полной мере обеспечить исполнение всех своих обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством Российской Федерации. 
Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности. 
Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации. 
Продавец в одностороннем порядке имеет право изменять настоящие Условия, а также стоимость Товара (при этом стоимость Товара, в отношении которого Покупателем был оформлен Заказ, изменению не подлежит), способы, сроки оплаты и доставки Товара, порядок оформления Заказа и т.п. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента их опубликования на Сайте. 
Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем, последний должен предоставить Продавцу все необходимые Персональные данные, позволяющие однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца. Покупатель обязуется обеспечить достоверность и корректность всех предоставляемых им данных. 
Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара. 
Все Товары, размещенные на Сайте Продавца, имеют необходимые сертификаты для продажи в соответствии с законодательством РФ.

Оформление заказа

Заказ формируется Покупателем самостоятельно на Сайте на основании информации, предоставленной Покупателем в процессе оформления Заказа на Сайте. 
Оформление Заказа подразумевает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Условиями. 
Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Заказа, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин. 
Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя и/или аннулировать его Заказ без объяснения причин.  Оформляя Заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями доставки, оплаты и возврата товара.
 

Доставка товара

Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя службы доставки, что утверждается подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ. Покупатель при получении Заказа должен проверить целостность упаковки, внешний вид и комплектность товаров, удостовериться в соответствии Товара заказанному. При отсутствии нареканий к внешнему виду, комплектации и соответствию Товара и оказанных Услуг Покупатель производит Оплату в рублях. Своей подписью в бланке заказа и сопроводительных документах Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к ассортименту, внешнему виду, комплектации и соответствия Товара заказанному. После подписаниябланком и сопроводительной документации претензии к внешнему виду, комплектации, ассортименту, количеству и соответствию Товара не принимаются Продавцом. В случае обнаружения внешних недостатков (трещины, вмятины, повреждения и т.п.) Покупатель должен отказаться от Товара до подписания документов и Оплаты, услуга по доставке такого Товара в таком случае не оплачивается. Если отказ от доставленного Товара происходит не по причине обнаружения внешних недостатков, несоответствия ассортименту или комплектации заказанному Товару, то есть не по вине Продавца, то в таком случае Покупатель обязан оплатить услугу по доставке. Сотрудник курьерской службы не является техническим специалистом и не может консультировать по работе, установке или свойствам Товара. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверных данных, способных воспрепятствовать получению заказа.

Стоимость товара и условия оплаты

Цена Товара без учета стоимости доставки указана на Сайте. 
Стоимость Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом стоимость Товара, в отношении которого Покупателем оформлен Заказ, и указанный Заказ подтвержден Продавцом, изменению не подлежит в течение 24 часов с момента оформления Заказа. 
В случае неверно указанной стоимости Товара Продавец обязуется известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем, сформированный, но неподтвержденный Заказ с неверной стоимостью Товара считается отмененным. 
Все расчеты производятся в рублях РФ. 
Оплата Заказов может быть осуществлена на условиях предоплаты. 
Оплата Заказов осуществляется с помощью способов оплаты Заказов, указанных на Сайте.

Гарантия

Вся представленная на Сайте продукция имеет необходимые сертификаты и официальную гарантию изготовителя. В случае, если гарантийный срок для Товара не указан, то он составляет 14 дней, не считая дня продажи. При возникновении гарантийного случая Покупатель вправе обратиться к Продавцу или в авторизованный сервисный центр, контактные данные которого указаны в гарантийном талоне. В случае обращения в сервисный центр Продавец не гарантирует исполнение сроков проведения экспертизы, ремонта или иных работ, а также не выдает замену на срок нахождения Товара в сервисном центре. К отказу в выполнении гарантийного обслуживания могут привести следующие случаи:
- механические или электротермические повреждения;
- повреждение серийных номеров на устройстве, а также несовпадение серийных номеров на Товаре и в сопроводительной документации или гарантийном талоне;
- повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
- иные случаи, указанные в гарантийном талоне. 

Условия возврата

Покупатель вправе отказаться от Товара и аннулировать Заказ в любой момент времени до его фактической передачи Покупателю. Доставка при отказе от Заказа/Товара оплачивается Покупателем. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине Продавца при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией — партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром. Продавец не гарантирует совместимость Товара с другими Товарами, если не указано обратного. Случаи возникновения несовместимости работы таких Товаров не считаются гарантийными и не могут быть предметом претензии. 
Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей" в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обращаем ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)» (п. 11 Перечня).
Основанием для произведения Продавцом замены товара являются соответствующее Заявление установленного образца и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в Товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. В случае возникновения гарантийного случая необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным в разделе "Контакты" или с авторизованным сервисным центром, контактные данные которого указаны в гарантийном талоне. После проведения экспертизы на основании ее результатов выносится решение о возмоности обмена или возврата денежных средств.

Возврат денежных средств

Условия возврата денежных средств за Товары надлежащего и ненадлежащего качества регулируются положениями Закона "О защите прав потребителей". При дистанционном способе продажи товара срок обращения за возвратом денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен 7 днями со дня передачи Товара.
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней со дня подачи соответствующего требования и при наличии акта сервисного центра, признающего ненадлежащее наличие дефектов, не вызванных негарантийными случаями. При возврате денежных средств стоимость услуг по доставке Товара не возмещается.